1. 實體課程常見問題
Q1 實體課程在哪裡上課？
目前活力美業學堂的實體教室位於高雄市鳳山區。這是一個全台唯一、具備國際化氛圍的專業美學空間，提供學員最優質的實作體驗。
Q2 報名實體課程有什麼贈品？
報名實體課程即贈送技術專書，並在課後贈送價值 $36,000 元的掌上店務系統授權，幫助您在學技術的同時，同步掌握創業數位工具。
Q3 實體課程有售後輔導嗎？
有的。我們採用導師陪跑制度，學成後導師將成為您的創業教練，透過數位看板與線上教室持續提供技術與經營上的解惑。
2. 線上課程常見問題
Q1 如何觀看線上課程內容？
課程沒有觀看期限及次數限制。只要保持網路通暢，不限裝置、地點，您可以依照自己的節奏自由安排進度，重複學習重點技術。
Q2 購買後何時會開通權限？
購買完成後，我們將寄送「開課通知」至您的聯絡信箱。若未收到，請檢查垃圾郵件匣或直接聯繫老師 LINE，我們將立即為您開通教室連結。
Q3 線上課程聽不懂可以問老師嗎？
可以。線上課程配有專屬討論區，學員與教練可進行非同步交流。每一項技術微調或技術交鋒都會記錄在看板上，成為您的珍貴美學資產。
Q4 線上課程有提供講義嗎？
影片皆搭配重點字卡與中文字幕。部分核心課程會提供電子講義或教材包，詳細資源請參閱各課程頁面的具體簡介。
3. 軟體授權常見問題
Q1 購買系統授權後，如何交付與開通？
完成訂閱或軟體授權購買付款後，系統會自動為您的沙龍建立專屬的雲端 App 容器空間。管理員帳號與初始登入連結將於 24 小時內寄送至您的聯絡信箱，即可立即啟用您的數位店務後台。
Q2 軟體授權可以轉讓或綁定多台裝置嗎？
軟體授權係與您的特定品牌或店家身分綁定，不得轉讓或轉售予第三人。本系統採用雲端響應式技術，您的店員與設計師可在多台手機、平板或電腦上同時登入使用，不限制單一帳號的裝置綁定數量。
Q3 如果未來不續約，我的店務資料會消失嗎？
我們非常重視您的營運紀錄。若您決定停止續約，系統將轉為「唯讀狀態」，您過去的顧客歷史、技術日誌與報表資料將會安全保留 90 天。在此期間您可隨時匯出備份，隨後該雲端容器伺服器才會正式關閉。
Q4 系統授權可以中途退費嗎？
我們的軟體產品提供彈性的訂閱方案（如按月計費），未設有長期的合約綑綁。您可隨時於用戶主控台自主管理、暫停或取消訂閱。由於數位軟體資產於付款後即時開通，當期帳單週期一旦開始，恕不針對已發生的當期費用進行退還。