「推手」系統介紹

一、把客戶留在自己的管理系統裡

設計師最需要管理的，不是公司的所有事情，而是：

• 我的客戶是誰？
• 客戶什麼時候來？
• 客戶做過什麼服務？
• 客戶消費多少？
• 客戶多久沒有回來？
• 下一次什麼時候需要預約？
• 我如何讓客戶願意再次找我？

「推手」就是協助設計師把這些資訊逐步整理起來。讓設計師不再只是“今天服務誰”，而是開始建立自己的客戶經營資料庫。

二、預約管理：讓客戶更容易找到你

對設計師而言，預約就是客戶關係的開始。「推手」提供客戶預約入口，讓客戶可以進行預約，而設計師則可以掌握自己的工作安排。不需要每天依靠：LINE 對話、Messenger、紙本記事、手機備忘錄、自己的記憶，來拼湊客戶行程，預約集中管理，工作自然會變得更有秩序。

三、顧客管理：建立自己的客戶資產

設計師每天接觸的客戶，就是自己最重要的資產。「推手」讓設計師可以逐步建立自己的顧客資料與服務紀錄。
例如：顧客基本資料、預約紀錄、消費紀錄、服務紀錄、顧客檔案、歷史服務資料，當客戶再次回來時，設計師可以更快速了解過去的服務狀況，這不是單純“存資料”，而是讓設計師開始建立：屬於自己的客戶經營系統。

四、從「服務客戶」進一步變成「經營客戶」

一般設計師的工作模式可能是：客戶來 → 做服務 → 收錢 → 客戶離開。
「推手」希望協助設計師進一步建立：預約 → 服務 → 記錄 → 消費 → 關係 → 回流 這個循環。因為真正有價值的客戶，不是只消費一次，而是：願意再次找你，甚至進一步成為：固定客 → 熟客 → 指定客 → 長期客戶。

五、讓設計師開始擁有自己的「客戶經營能力」

「推手」和傳統 ERP 最大的不同。傳統 ERP 思考的是：這家店今天營收多少？
「推手」更關心的是：這位設計師自己的客戶經營得怎麼樣？因此系統的核心不是企業管理，而是：設計師 × 客戶。
以這個關係為中心，把預約、服務、消費與顧客資料逐步串接起來。

六、不同設計師，可以依照自己的需求選擇版本

「推手」不要求每一位設計師一開始就使用完整功能。因此設計成 A～E 五種版本，讓不同階段的美業工作者選擇適合自己的工具：

七、「推手」真正要解決的問題

美業設計師最怕的不是沒有技術，而是：

• 有技術，卻沒有自己的客戶。
• 有客戶，卻沒有好好管理。
• 有服務，卻沒有留下紀錄。
• 有消費，卻不知道客戶的價值。
• 有熟客，卻沒有建立長期關係。

「推手」就是希望協助設計師，把這些零散的工作逐漸整理起來。